Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ne zaman kargoya verilir?

maksimas.com'dan yapacağınız alışverişleriniz siparişiniz onaylandıktan sonra 5 iş günü (Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir) içerisinde adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa göre değişiklik gösterebilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

Sitede Ödeme

maksimas.com'da kredi kartınız ve banka kartınızla 3D Secure Sistemi’nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.

Kapıda Ödeme

maksimas.com'da iletişim ve kişisel bilgileriniz girdikten sonra anlaştığımız kargo şirketi tarafından ürünlerinizi size kapınıza ulaşacaktır.

Web sitemizden almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde Maksimas E-Ticaret Deposuna teslim ede bilirsiniz.
•             İade nedeninizi müşteri hizmetine ürün teslim edilmeden bildirmelisiniz.
•            İade talebi web sitemizden, iletişim numaramız ve eposta adresimizden oluşturula bilir. 
•             Ürünler, Sipariş Bilgi Fişi (irsaliye yerine geçen)  ile birlikte getirilmesi lazım.
•             Orijinal ambalajında zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
•             Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte geri verilmesi lazım.
•             İade için kargo müşterinin isteği üzerine organize edile bilir (extra bir ücret içerir).
•             Ürünler Maksimas E-Ticaret deposuna teslim edildiğinde müşterilerimiz
              “İade edilmek istenen ürünlerin teslimatının yapıldığına dair” SMS ile bilgilendirilecekler.
•             Satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde 2-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
•             15 günlük cayma hakkı süresini geçen ürün iade istekleri”, sadece E-ticaret Müşteri İlişkileri Yönetimi onay verdiği takdirde
                yapılabilmektedir.
•             İndirimli ürünler geri iade edilemez.